Shopify Flow é a ferramenta de automação nativa do Shopify. Ela permite criar regras automáticas para pedidos, estoque, clientes e marketing sem escrever uma linha de código. O que antes era exclusivo do Shopify Plus agora está disponível em quase todos os planos, gratuitamente. Para quem opera e-commerce e ainda faz tarefas manuais repetitivas, o Flow é a primeira automação que deveria estar rodando.

Como funciona: gatilhos, condições e ações

Todo workflow do Flow tem três componentes. O gatilho é o evento que inicia a automação: um pedido criado, um produto ficando sem estoque, um cliente fazendo a primeira compra. A condição filtra: só aciona se o pedido for acima de R$ 500, ou se o cliente for de São Paulo. A ação é o que acontece: enviar e-mail, etiquetar cliente, ocultar produto, notificar equipe.

Esses três blocos se combinam de formas quase ilimitadas. Um mesmo gatilho pode ter múltiplas condições e ações. Você constrói a lógica arrastando blocos no editor visual, sem precisar entender de programação.

5 automações que toda loja deveria ter

Alerta de estoque baixo. Quando um produto cai abaixo de 10 unidades, o Flow envia notificação para a equipe de compras e, se configurado, oculta o produto da loja até o reabastecimento. Quando o estoque volta, republica automaticamente e avisa o marketing para reativar anúncios.

Etiquetagem de pedidos de alto valor. Pedidos acima de R$ 1.000 recebem tag \"VIP\" automaticamente. Isso alimenta segmentações de CRM e permite tratamento diferenciado no pós-venda.

Flag de possível fraude. Pedidos com discrepância entre país de cobrança e país de entrega, ou acima de um valor limite, são sinalizados para revisão manual antes do envio.

Classificação automática de clientes. Primeira compra? Tag \"novo\". Terceira compra em 60 dias? Tag \"recorrente\". Não comprou há 90 dias? Tag \"inativo\". Essas tags alimentam campanhas de e-mail segmentadas.

Notificação de pedido parado. Se um pedido fica mais de 48 horas sem fulfillment, o Flow notifica a equipe de logística. Simples, mas evita atrasos que geram reclamação.

Novidade 2026: criação via Sidekick com IA

Na Winter '26 Edition, o Shopify integrou o Sidekick ao Flow. Agora é possível descrever a automação em linguagem natural e o Sidekick monta o workflow. \"Quando um pedido acima de R$ 2.000 for criado, envie um e-mail para [endereço] e adicione tag VIP ao cliente\" vira um flow completo em segundos.

O editor também ganhou modo de visualização e teste, permitindo simular o workflow antes de ativá-lo. Isso reduz o risco de automações mal configuradas afetarem operações reais.

Integração com apps de terceiros

O Flow não opera isolado. Ele se conecta com apps instalados na loja: Klaviyo, Gorgias, ShipStation, Loyalty Lion e dezenas de outros. Isso permite criar automações que cruzam ferramentas. Um pedido pode acionar um flow que etiqueta o cliente no Shopify, dispara um e-mail no Klaviyo e cria um ticket no Gorgias, tudo automaticamente.

Números de impacto

Segundo o Shopify, mais de 3.600 empresas usaram Flow para executar 1,1 bilhão de workflows, recuperando 9,2 milhões de horas de produtividade. São números globais, mas ilustram o potencial: cada automação configurada é tempo devolvido para a equipe focar em decisões estratégicas.

Perguntas frequentes

Shopify Flow é gratuito?

Sim. O Flow está incluído sem custo adicional em todos os planos do Shopify, exceto o Starter. Não há limite de workflows ativos.

Preciso saber programar para usar?

Não. O editor é visual, com blocos que você arrasta e configura. Com o Sidekick, é ainda mais simples: descreva o que quer em português e a IA monta o flow.

O Flow substitui um ERP?

Não. O Flow automatiza tarefas dentro do Shopify e entre apps conectados. Para gestão fiscal, contábil e logística complexa, um ERP continua necessário. O Flow pode, porém, ser o gatilho que conecta eventos do Shopify ao seu ERP via webhooks.

A Shakers implementa automações com Shopify Flow como parte de todo projeto de operação em Shopify Plus. Se sua loja ainda roda tarefas manuais que poderiam ser automatizadas, faz sentido conversar.