A Scarf Me é uma marca que redefine o conceito de acessórios de moda no Brasil, combinando luxo, tecnologia e design inovador. Fundada em 2011, tornou-se referência em estamparia e acabamento de alta qualidade, oferecendo produtos exclusivos para um público exigente.
A Scarf Me enfrentava múltiplos desafios antes de se associar à Shakers. A marca não estava satisfeita com as agências anteriores devido à falta de uma experiência de suporte e evolução eficaz do site. Encontrar uma agência com profundo conhecimento na plataforma Shopify era crucial, pois experiências passadas revelaram uma lacuna significativa na integração entre marketing e desenvolvimento, resultando em baixas conversões e alta taxa de rejeição no e-commerce. A necessidade era clara: um parceiro que pudesse oferecer uma solução holística, olhando para o negócio com a atenção e o cuidado que ele merecia.
A Shakers abordou esses desafios com uma estratégia multifacetada. Primeiramente, realizou-se um redesign completo do e-commerce na plataforma Shopify, focando na melhoria da experiência do usuário e na otimização da interface. A implementação de um robusto trabalho de CRO garantiu uma análise detalhada do comportamento dos usuários, resultando em ajustes precisos que elevaram as taxas de conversão. A integração de um sistema de CRM, utilizando a RD Station Marketing, permitiu um engajamento mais efetivo com os clientes, aumentando a retenção e reduzindo o Custo de Aquisição de Clientes (CAC). A centralização dos serviços de suporte, evolução, mídia e CRM sob o teto da Shakers proporcionou uma resposta rápida e eficiente às necessidades da Scarf Me, eliminando a fragmentação anterior e acelerando o processo de tomada de decisão. O resultado é que hoje toda operação ongoing de suporte, evolução, marketing digital e crm é feita pela Shakers.
Resultados: A implementação da solução da Shakers resultou em:
• Aumento de 200% na taxa de adição ao carrinho na primeira semana após a migração.
• Aumento de 174% na taxa de conversão na semana seguinte ao lançamento.
• Diminuição significativa na taxa de rejeição e aumento de mais de 30% na velocidade de carregamento do site.
• Melhoria expressiva na jornada do consumidor, com uma categorização mais intuitiva dos produtos e uma experiência de compra otimizada.
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